Política de Privacidad

BitsBlaze es una marca comercial operada por Inversiones y Articulos Publicitarios RyE S.A.C., con RUC 20555236817, domiciliada en Jr. Emilio Althaus 627, Lince, Lima, Perú.

Responsable del tratamiento de datos:
Inversiones y Articulos Publicitarios RyE S.A.C.
Email: soporte@bitsblaze.com
Web: www.bitsblaze.com

Esta Política de Privacidad se rige por:

• Ley N° 29733 — Ley de Protección de Datos Personales del Perú
• Decreto Supremo N° 003-2013-JUS — Reglamento de la Ley
• Directiva de Seguridad emitida por la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales

Esta política aplica a todos los datos recopilados a través de:

• Nuestro sitio web (www.bitsblaze.com)
• Chatbots de WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, TikTok y Google My Business
• Formularios de contacto y landing pages
• Sistemas de calendario y reservas
• Plataforma CRM y de gestión de leads
• Sistema de gestión de reseñas
• Comunicaciones por correo electrónico
• Pasarelas de pago integradas

4.1 Datos de nuestros Clientes (negocios)

4.2 Datos de Usuarios Finales

Cuando un usuario final interactúa con los chatbots configurados por nuestros Clientes, podemos recopilar:

4.3 Datos Recopilados Automáticamente

• Cookies y tecnologías similares
• Datos de navegación (páginas visitadas, tiempo de permanencia)
• Tipo de dispositivo y sistema operativo
• Dirección IP
• Fuente de referencia (cómo llegó al sitio)

Utilizamos los datos personales para:

1. Prestación del servicio: Configurar y operar chatbots, automatizaciones, calendarios y CRM
2. Comunicaciones: Enviar confirmaciones, recordatorios de citas y notificaciones
3. Facturación: Procesar pagos y emitir comprobantes electrónicos
4. Mejora del servicio: Analizar el uso de la plataforma
5. Soporte técnico: Resolver problemas e incidencias
6. Marketing (con consentimiento): Enviar información sobre nuevos servicios
7. Cumplimiento legal: Obligaciones tributarias y regulatorias
8. Seguridad: Prevenir accesos no autorizados y fraude
9. Analítica: Generar reportes agregados y anónimos
10. Gestión de reseñas: Facilitar la recopilación de calificaciones

• Consentimiento: Al interactuar con nuestros chatbots, formularios o servicios
• Ejecución contractual: Necesario para la prestación de los servicios
• Obligación legal: Cumplimiento de normativa tributaria y regulatoria
• Interés legítimo: Mejora y seguridad de nuestros servicios

Podemos compartir datos con los siguientes terceros, exclusivamente para la prestación de los Servicios:

Implementamos las siguientes medidas:

• Cifrado en tránsito: Protocolo HTTPS/TLS en todas las comunicaciones
• Cifrado en reposo: Datos sensibles almacenados cifrados
• Control de acceso: Acceso restringido basado en roles
• Monitoreo: Vigilancia continua de accesos anómalos
• Respaldos: Copias de seguridad periódicas y automáticas
• Datos de pago: Procesados por pasarelas certificadas PCI-DSS; BitsBlaze no almacena números de tarjeta

De acuerdo con la Ley N° 29733, usted tiene derecho a:

1. Acceso: Solicitar información sobre sus datos personales
2. Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
3. Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos
4. Oposición: Oponerse al tratamiento para fines específicos
5. Información: Conocer la finalidad del tratamiento
6. Revocación: Retirar su consentimiento en cualquier momento

Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en su dispositivo al visitar nuestro sitio web.

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador.

Nuestros Servicios están dirigidos a negocios y no recopilamos intencionalmente datos de menores de 18 años. Si un menor interactúa con un chatbot, la responsabilidad del consentimiento parental recae en el Cliente.

Las conversaciones con nuestros chatbots son procesadas mediante inteligencia artificial exclusivamente para responder al usuario, gestionar citas, mejorar la calidad de respuestas y generar reportes para el Cliente.

Cuando un usuario interactúa con un chatbot de BitsBlaze, se le informará que está comunicándose con un sistema automatizado.

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política. Los cambios serán publicados en esta página. Para cambios significativos, notificaremos a los Clientes por correo electrónico.

Si considera que el tratamiento de sus datos vulnera la normativa, puede presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPDP), adscrita al Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

• Web: www.gob.pe/anpdp
• Dirección: Scipión Llona 350, Miraflores, Lima, Perú

Para consultas sobre esta Política de Privacidad:

• Email: soporte@bitsblaze.com
• Dirección: Jr. Emilio Althaus 627, Lince, Lima, Perú
• Web: www.bitsblaze.com